Regulamin Sklepu internetowego

W tym dokumencie znajdziesz informacje dotyczące rodzaju i zakresu usług świadczonych drogą elektroniczną przez stronę internetową www.anahataemotions.com, zasad świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego.

§ 1

Definicje

Na potrzeby niniejszej polityki prywatności przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

• Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności
• Klient – każdy podmiot, osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej dokonująca zakupów za pośrednictwem Sklepu
• Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są Produkty do zakupu wybrane przez Klienta, w którym także istnieje możliwość ustalenia
  i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów
• Produkt – rzecz ruchoma lub usługa lub konsultacja dostępna w Sklepie będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w tym także produkty cyfrowe (ebooki, kursy online)
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu
• Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://anahataemotions.com/sklep
• Sprzedawca – osoba prowadząca działalność gospodarczą Anahata Emotions Magdalena Niewiarowska, z siedzibą przy ulicy Marynarskiej 3, 05-140 Ludwinowo Zegrzyńskie, posługująca się numerem NIP: 521-313-43-13
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosowanie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło
• Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów za pomocą Formularza Zamówienia

§ 2

Informacje ogólne

1. Sklep internetowy dostępny jest pod adresem https://www.anahataemotions.com prowadzony jest przez Magdalenę Niewiarowską prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Anahata Emotions Magdalena Niewiarowska.
2. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
3. Składanie zamówień przez Klienta na Produkty znajdujące się w asortymencie Sklepu możliwe jest przez podanie niezbędnych danych osobowych
   i adresowych umożliwiających realizację Zamówienia.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niepoprawnie wpisane dane przez Klienta w formularzu Zamówienia.

§ 3

Kontakt ze Sklepem

1. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresu e-mail: kontakt@anahataemotions.com i numeru telefonu +48 882 244 088.
2. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w dni powszednie w preferowanych przez Sprzedawcę godzinach od 9:00 do 19:00.
3. Na nieodebrane połączenia lub prośby przesłane w wiadomościach SMS Sprzedawca odpowiada w terminie 1 dnia roboczego.

§ 4

Wymagania techniczne

   Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania jego asortymentu i składania Zamówień niezbędne są:

1.  aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
2.  urządzenie końcowe z dostępem do internetu i przeglądarką internetową,
3.  włączona obsługa plików cookies.

§ 5

Składanie Zamówienia

1. Zamówienia w Sklepie można składać 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej anahataemotions.com
2. W celu złożenia Zamówienia należy:

• wybrać Produkt będący przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Do koszyka”,
• wypełnić Formularz zamówienia poprzez wpisanie danych Klienta, wpisać dane do faktury, jeśli są inne niż dane odbiorcy Zamówienia,
• kliknąć przycisk “Zamawiam i płacę",
• wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i w zależności od sposobu płatności, opłacić zamówienie w określonym terminie.

3. Złożenie Zamówienia oznacza zawarcie Umowy Sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
4. Zakup produktów cyfrowych, takich jak ebooki lub kursy online, wiąże się z natychmiastowym dostępem do materiałów po dokonaniu płatności, co wyklucza możliwość odstąpienia od Umowy sprzedaży.

§ 6

Ceny i oferowane metody płatności

1. Ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT, jeżeli jest on wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.
2. Klient może skorzystać z dostępnych na karcie Zamówienia metod płatności.
3. Produkty cyfrowe (ebooki, kursy online) są dostarczane wyłącznie drogą elektroniczną poprzez wysłanie linku lub dokumentu na e-mail wskazany w Zamówieniu.
4. Zamówienie jest realizowane po zaksięgowaniu płatności.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania nowych Produktów oraz organizowania promocji.

§ 7

Wykonanie Umowy sprzedaży

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia w Sklepie internetowym, po potwierdzeniu Zamówienia przez Sprzedawcę.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży – w przeciwnym razie Zamówienie może zostać anulowane.
3. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez przesłanie przez Sprzedawcę Klientowi stosownej wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej oświadczenia Sprzedawcy o otrzymaniu Zamówienia i o jego przyjęciu do realizacji oraz potwierdzenie zawarcia Umowy Sprzedaży. Z chwilą otrzymania przez Klienta powyższej wiadomości e-mail Umowa Sprzedaży zostaje zawarta między Klientem a Sprzedawcą.
4. Produkty cyfrowe (e-booki, kursy online) są dostępne natychmiast po zaksięgowaniu płatności.
5. W celu zrealizowana zakupionej usługi – umówienia dogodnego terminu (sesja Reiki lub konsultacja lub inicjacja) Sprzedawca skontaktuje się z Klientem pod numerem telefonu lub na adres mailowy wskazany w Zamówieniu. Sprzedawca podejmie maksymalnie 5 prób kontaktu z Klientem w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia opłacenia Zamówienia.
6. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z Klientem (z przyczyn leżących po stronie Klienta), w sprawie umówienia terminu wykonania zakupionej usługi pod wskazanym w Zamówieniu adresem e-mail lub telefonicznie w terminie, o którym mowa w ust. 5, opłata za usługę przepada.
7. W przypadku trzykrotnego przekładania uzgodnionego wcześniej terminu sesji lub konsultacji przez Klienta z przyczyn leżących po jego stronie, opłata za usługę przepada.
8. W przypadku niezgłoszenia nieobecności (odwołania z co najmniej 48-godzinnym wyprzedzeniem opłata za usługę (sesja Reiki lub konsultacja) przepada.

§  8

Prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży

1.  Klient może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Termin ten nie dotyczy Produktów    otrzymanych drogą elektroniczną.
2.  Bieg terminu określonego w ust. 1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Klientowi.
3.  Klient może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy wg wzoru określonego w Załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Klienta oświadczenia przed upływem tego terminu.
4.  W przypadku przesłania oświadczenia przez Klienta drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle Klientowi na podany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
5.  W przypadku produktów cyfrowych (ebooków, kursów online), Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy ze względu na natychmiastowy dostęp do zakupionych treści cyfrowych, zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta. Klient zostaje poinformowany o utracie prawa do odstąpienia przed dokonaniem zakupu i musi wyrazić zgodę na tę utratę.
6.  Skutki odstąpienia od Umowy Sprzedaży:

•       w przypadku odstąpienia od Umowy zawartej na odległość Umowę uważa się za niezawartą,
•      w przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od Umowy, dokonane przez niego płatności
•      Sprzedawca dokona zwrotu płatności przy użyciu takich samych metod płatności,  jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji.

7.    W przypadku Umów Sprzedaży zawieranych za pośrednictwem Sklepu prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do Umowy o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przez rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od Umowy.

§  9

Reklamacja i gwarancja

1. Umową Sprzedaży objęte są usługi lub produkty cyfrowe oraz konsultacje.
2. Reklamacje dotyczące produktów cyfrowych rozpatrywane są wyłącznie w przypadku, gdy Klient zgłosi problemy techniczne uniemożliwiające korzystanie z treści.
3. Reklamację należy zgłosić drogą elektroniczną na adres wskazany w § 3 ust. 1. W reklamacji należy przedstawić opis problemu oraz podać dane dotyczące Zamówienia oraz Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni, a jeśli nie zrobi tego w tym terminie, uważa się, że żądanie Klienta uznał za uzasadnione.

§ 10

Pozasądowe rozpatrywanie reklamacji i dochodzenie roszczeń

1.   Klient może skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
2.   Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php  
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php

3.   Klient posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

•  Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy zawartej ze Sprzedawcą.
•  Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. z 2014 r. poz. 148 z późn. zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą.
•  Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między nim a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).

§ 11

Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe Klientów zbierane przez administratora za pośrednictwem Sklepu internetowego zbierane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży oraz w celach marketingowych.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy Sprzedaży skutkuje brakiem możliwości zawarcia tejże umowy.
4. Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w Polityce prywatności na stronie internetowej Sklepu.

§ 12

Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną; ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

Data ostatniej aktualizacji Regulaminu Sklepu internetowego: 15.03.2026 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu Sklepu internetowego

……………………….., dnia ……………………….

Formularz odstąpienia od Umowy

                                                                                                       Anahata Emotions

                                                                                                       Magdalena Niewiarowska

Ja, ………………………………………….., niniejszym informuję o moim odstąpienia od Umowy Sprzedaży następujących Produktów:

1.          …………………………………………………

2.         …………………………………………………

3.         …………………………………………………

4.         …………………………………………………

Data zawarcia Umowy Sprzedaży: …………………………………

Imię i nazwisko Klienta:        ………………………………………………….

Nr tel. Klienta:               ……………………………………………………………….

Adres e-mail Klienta:         …………………………………………………….

Strona stworzona w kreatorze WebWave.